POZNAJ NAS LEPIEJ

FAQ – Najczęściej Zadawane Pytania

Ile czasu zajmuje realizacja zamówienia?

Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 1-3 dni robocze od momentu zaksięgowania wpłaty. W przypadku produktów wymagających indywidualnego przygotowania (np. niestandardowych basenów), czas realizacji może się wydłużyć. W takich sytuacjach poinformujemy Cię o przewidywanym terminie wysyłki.

Jakie metody płatności akceptujemy?

W naszym sklepie oferujemy różne formy płatności, aby zakupy były wygodne dla każdego:

  • Przelew bankowy (tradycyjny)
  • Płatności online przez systemy takie jak PayU, Przelewy24, czy Tpay
  • Płatność kartą (Visa, Mastercard)
  • BLIK
  • Płatność za pobraniem (opłata przy odbiorze przesyłki u kuriera)
Jakie są koszty i opcje dostawy?

Koszty dostawy zależą od rodzaju zamówionego produktu i wybranej formy transportu:

  • Kurier standardowy – od 15 zł (dla mniejszych produktów)
  • Transport paletowy – od 100 zł (dla dużych basenów lub akcesoriów)
  • Odbiór osobisty – darmowy, po wcześniejszym uzgodnieniu

Przy zakupach powyżej 200 zł dostawa jest darmowa!

Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

Tak, zgodnie z obowiązującym prawem, masz prawo do zwrotu zakupionych produktów w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Produkt musi być w nienaruszonym stanie i posiadać oryginalne opakowanie. Aby dokonać zwrotu, skontaktuj się z nami na adres e-mail: kontakt@daxwave.pl i prześlemy Ci szczegóły procedury zwrotu.

Czy mogę reklamować produkt?

Tak, wszystkie nasze produkty objęte są gwarancją producenta. W przypadku stwierdzenia wady produktu skontaktuj się z nami pod adresem: kontakt@daxwave.pl Poprosimy Cię o przesłanie zdjęć wady oraz dowodu zakupu, a następnie przeprowadzimy proces reklamacji.

Czy oferujemy montaż basenów?

Tak, oferujemy profesjonalny montaż basenów ogrodowych na terenie całego kraju. Koszt i dostępność usługi zależą od lokalizacji oraz rodzaju basenu. Skontaktuj się z nami, aby uzyskać szczegółową wycenę.

Czy mogę zmienić zamówienie po jego złożeniu?

Jeśli chcesz wprowadzić zmiany w zamówieniu, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, postaramy się je dostosować do Twoich potrzeb.